モッズ・ヘア公式通販サイトＭＨＧウェブストア

●商品について

ドラッグストアで売っているモッズ・ヘアの商品とどこが違うの？

ドラッグストアなどに置いてある市販品は、シャンプーやトリートメント、ワックスなどのスタイリング剤全てにおきまして多くの方に対応できるように、馴染みやすく初めてお使いの方でも、使いやすく出来ております。
当サイトの商品はプロが使用するサロン専売品になります。
市販で扱っている商品と比べますと、扱いが難しいとおっしゃる方もいらっしゃいますが、1つ使い切る頃には、使用にも慣れてきて、なくてはならないアイテムになると思います。
価格についてですが、市販品と当サイト商品とでは、内容成分が異なっています。
使用目的に応じてより効果的な成分が入っておりますので、その分コストがかかり価格に差が出ております。

サロンで購入できますか？

全国のモッズ・ヘアサロンでご購入頂けます。
直接サロンに足を運んで頂ければ、スタッフから商品のご使用方法等もご案内させて頂きます。

アイロンが故障した場合はどうしたらいいですか？

製品名・品番をご確認のうえ下記サービスセンターに連絡ください。
株式会社ゼリックコーポレーション　サービスセンター 0120-779-702
URL：https://www.mods-stylingtools.com/contact/contact-form/
受付時間：9:00～17:00（土日・祝日除く）
〒283-0013　千葉県東金市士農田17-9

化粧品を使用したが肌に合わない場合は？

各商品の裏面をご確認いただき、「使用方法・使用上の注意」をご確認ください。

商品成分・効能について

各商品ページをご確認ください。

カタログが欲しいです

商品ご注文画面にて、商品カタログの同梱にチェック入れてください。

商品裏面の発売元表記について

2024年1月1日～の社名変更（株式会社エム・エイチ・プリュスへ）にともない、商品の裏面に記載しております発売元欄につきまして、「株式会社エム・エイチ・グループ」および「株式会社エム・エイチ・プリュス」の表記が混在してしまう場合がございます。予めご了承ください。

●注文について

注文確認メールが届きません

迷惑メールに入っていないかご確認いただき、見当たらない場合はお問合せよりご連絡ください。

会員登録せず買い物はできますか？

ゲスト注文にてご購入可能です。

領収書の発行はできますか？

商品のご注文時、注文画面の備考欄に発行希望の旨ご記入ください。

商品のお届け状況を知りたい

出荷完了時に、「ご注文商品の発送のお知らせ」というタイトルのメールが届きますので、そちらをご確認ください。

商品のキャンセルについて

会員の方は、マイページの購入履歴よりキャンセルが可能です。会員登録されていない方は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

●キャンセルについて

注文をキャンセルしたい【会員登録されているお客様】

マイページ「購入履歴」よりご注文のキャンセルが可能です。
※発送状況が「20％」であればキャンセルが可能です（平日AM10：00受付締切前まで）。それ以降はキャンセル受付不可となります。

注文をキャンセルしたい【会員登録されていないお客様】

お問い合わせよりキャンセルされる旨、ご連絡いただきますようお願い致します。
※（平日AM10：00受付締切前まで）それ以降はキャンセル受付不可となります。

●クーポンについて

会員登録クーポンはいつから使えますか？

会員登録クーポンにつきましては、会員登録後次回ログインよりご利用いただけます。

株主優待クーポンの使い方がわからない

株主優待クーポンのご利用方法についてはこちらをご参照ください。

クーポンの併用について

大変申し訳ございません。クーポンの併用は出来かねます。

株主優待クーポンの発行の仕方が分からない

「株主ご優待について」をご参照ください。

注文確定した商品についてキャンセルした場合、クーポンは再度使用できるか？

一度注文を確定したクーポンは、再使用できかねます。

使える（残っている）クーポンを確認したい

マイページにログイン後、「クーポンの確認」ページから所持クーポンの一覧をご参照ください。

自分が使ったクーポンを確認したい

マイページにログイン後、「購入履歴」ページからご注文詳細画面にてご確認いただけます。

送料にクーポンが反映されない

クーポンは送料には適用できかねます。ただし、ご注文合計金額が6,050円を超える場合は、送料が無料となります。
（離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。予めご了承ください）

●定期便について

定期便の解約はどのようにすればよいですか？

3回目のお届け完了以降解約いただけます。解約手続きはお客様マイページより可能です。ご不明な点がございましたらお問い合わせまでご連絡くださいませ。

●配送について

自宅以外の住所に送ることはできますか？

可能です。ご注文画面の「お届け先」項目から指定が可能です。

海外配送はできますか？

大変申し訳ございません。海外配送は出来かねます。

贈答用なのですが、明細書を同梱せずにお届けできますか？　

可能です。ご注文画面備考欄に同梱不要の旨ご記載ください。

配送の日時指定について　

時間指定のみ承っております。

宅配ボックス利用はできますか?

配達に関するご要望は、佐川急便配達支店へ直接ご連絡をお願い致します。

●会員登録・マイページについて

マイページはどうやったら見れるのか

会員登録がない方は、ウェブストア　トップページの「会員登録」からメールアドレスをご入力いただき送信してください。
１）メールアドレスを入力
２）メールアドレスを入力した画面は、開いたままで、登録したメールアドレスの受信トレイをご確認ください。
３）ご登録のメールアドレスに認証番号が届きますので、その番号を、先ほどのメールアドレスを入力した画面に入力してください。
４）認証番号入力後、必須事項についてご入力ください（お名前、メールアドレスなど）
５）入力が完了しますと、マイページが開きます

会員登録時の認証番号が一致しない（エラーになる）

メールアドレスを入力送信後、認証番号が届くまで少し時間がかかる場合もございますので、少しお待ちいただいてから受信トレイをご確認ください。
メール送信後に届いている認証番号かどうかは、メールの受信時間でご確認ください。

ログインID（メールアドレス）を忘れてしまった

お手数ですがお問い合わせまでご連絡くださいませ。

登録したメールアドレスにメールが届きません

ご登録メールアドレスに誤りがないかどうかご確認ください。

●ご登録メールアドレスに誤りがない場合
メールマガジンや弊社からのお知らせメールにつきましては、お客様のドメイン設定や、受信の設定環境、ご契約のプロバイダーの仕様などにより、受信ができないことがあります。

弊社からのメールは 「@mhg-webstore.com」アドレスより配信させて頂いております。

携帯電話のアドレスへのメールが届かない場合は、お手数ですが、携帯電話のアドレス指定受信設定にて、設定のご確認をお願いいたします。
設定方法は、各携帯電話会社のホームページをご確認ください。

また、2024年2月よりGoogleメールのスパム対策強化にともない、「@gmail.com」、「@googlemail.com」にて登録されている会員様に関して、メールが届かない場合は迷惑フォルダに入ってないかご確認ください。

●退会について

退会したいのですが

マイページの下段にございます「退会をご希望の方はこちら」ボタンより、手続きが可能です。退会手続き後はログインや過去の注文履歴が閲覧不可となります。